Bezpieczeństwo obiektów handlowych, biurowych i usługowych

Część I

1. Bezpieczeństwo obiektów użyteczności publicznej w ogólnym zarysie.
2. Bezpieczeństwo centrów handlowych, biurowych i usługowych – podstawowe założenia.
3. Ocena poziomu bezpieczeństwa i ocena zagrożeń obiektu.
4. Wymagania prawne dotyczące bezpieczeństwa obiektów.
5. Opracowanie koncepcji i ochrona obiektu (plany i procedury).
6. Zabezpieczenie techniczne i organizacja ochrony fizycznej.
7. Współpraca ze służbami bezpieczeństwa i porządku publicznego oraz służbami miejskimi.

Część II

1. Standardy i dobre praktyki dla bezpieczeństwa obiektów.
2. Zachowanie ludzi w sytuacji kryzysowej (reakcje fizjologiczne i psychologiczne).
3. Organizacja szkoleń i instruktaży – dlaczego zazwyczaj są nieskuteczne?
4. Ostrzeganie i alarmowanie klientów oraz pracowników.
5. Organizacja zespołu kryzysowego i control room-u.
6. Wykorzystanie zabezpieczeń technicznych i wyposażenia ratowniczego (dodatek: architektura antyterrorystyczna).
7. Zasady przeprowadzenia skutecznej ewakuacji (psychologia tłumu).
8. Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna.
9. Zastosowanie narzędzi: Folder budynku i Bezpieczna Koperta.
10. Zastosowanie narzędzi: AZYL i Safe Room.

Część III

1. Sytuacje kryzysowe – zapobieganie i reagowanie.
2. Wydarzenia i imprezy masowe.
3. Zgromadzenia publiczne i protesty społeczne (autoagresja).
4. Zgon osoby lub samobójstwo.
5. Zdarzenia medyczne i działania ratownicze.
6. Włamania i napady rabunkowe.
7. Groźby i szantaże (przestępstwa z nienawiści).
8. Zagrożenie bombowe i podejrzane przedmioty.
9. Zamachy z użyciem broni lub innych niebezpiecznych środków.
10. Sytuacja zakładnicza.
11. Podsumowanie i zakończenie szkolenia.