Szkolenie operatorów monitoringu wizyjnego
Nasze atuty
- jesteśmy zespołem ekspertów posiadających wszystkie wymagane prawem uprawnienia i kwalifikacje;
- nasz zespół składa się z kierowników ds. bezpieczeństwa, kwalifikowanych pracowników ochrony, kwalifikowanych pracowników zabezpieczenia technicznego, projektantów systemów alarmowych, inspektorów ochrony danych;
- posiadamy doświadczenie wynikające z wieloletniego zarządzania centrami monitoringu wizyjnego i kierowania zespołami operatorów;
- przygotowujemy założenia funkcjonalno-użytkowe dla systemów monitoringu (dozoru) wizyjnego, wytyczne i zalecenia dotyczące organizacji centrów monitoringu;
- przeszkoliliśmy kilkaset osób obsługujących systemy lub zarządzających systemami monitoringu (dozoru) wizyjnego;
- przeprowadzamy kontrole i audyty funkcjonowania systemów monitoringu (dozoru) wizyjnego;
- jesteśmy uczestnikami ogólnopolskich i międzynarodowych projektów dotyczących wykorzystania systemów monitoringu (dozoru) wizyjnego;
- jesteśmy autorami licznych publikacji w czasopismach branżowych dotyczących stosowania systemów monitoringu (dozoru) wizyjnego;
- jesteśmy proszeni przez redakcje mediów regionalnych i ogólnopolskich o komentarze na tematy dotyczące spraw bezpieczeństwa.
Jesteśmy zarejestrowani w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych pod numerem 2.26/00013/2022 prowadzonym przez Ministerstwo Rozwoju, Pracy i Technologii.
Opis szkolenia
Szkolenie skupia się na przygotowaniu operatorów monitoringu do profesjonalnego wykonywania ich obowiązków w centrum monitoringu wizyjnego. Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą wiedzę na temat budowy, rodzajów i funkcji systemów monitoringu wizyjnego oraz ich relacji z innymi systemami alarmowymi i służbami ochrony.
Następnie skoncentrujemy się na warunkach pracy w centrum monitoringu wizyjnego, omawiając elementy wyposażenia pomieszczenia, organizację stanowiska pracy oraz zasady organizacyjne obowiązujące w tym miejscu.
Kolejna część szkolenia poświęcona będzie operatorowi monitoringu wizyjnego, jego zadaniom, obowiązkom oraz cechom psychofizycznym, które powinien posiadać. Uczestnicy dowiedzą się, jak zwiększać swoją efektywność i skuteczność w pracy oraz jak unikać pułapek myślenia, które mogą negatywnie wpływać na ich działania.
Na zakończenie omówimy sposoby prowadzenia skutecznej obserwacji, takie jak wyświetlanie i przełączanie obrazów z kamer, operowanie zbliżeniem i oddaleniem obrazów, określanie priorytetowych obszarów obserwacji oraz selekcjonowanie informacji. Ponadto poruszymy kwestie ochrony danych osobowych i prywatności, zwracając uwagę na konieczność przestrzegania zasad podczas pracy operatora monitoringu wizyjnego.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą gotowi do profesjonalnej pracy w centrum monitoringu wizyjnego, posiadając niezbędną wiedzę, umiejętności i świadomość odpowiedzialności za powierzone im zadania.
Uczestnicy
- operatorzy monitoringu wizyjnego;
- kandydaci na operatorów monitoringu wizyjnego;
- kierownicy centrów monitoringu wizyjnego;
- przełożeni operatorów monitoringu wizyjnego;
- pracownicy służb dyżurnych i dyspozytorzy;
- koordynatorzy ochrony osób i mienia;
- menadżerowie ds. bezpieczeństwa;
- kierownicy ds. bezpieczeństwa;
- pracownicy komórek ds. ochrony;
- pracownicy komórek ds. bezpieczeństwa;
- pracownicy komórek administracyjnych.
Program
Część I. Organizacyjno-techniczne podstawy systemów monitoringu
- Jak zbudowane są systemy monitoringu (dozoru) wizyjnego i co na ich temat musi wiedzieć operator monitoringu wizyjnego?
- Jakie wyróżnia się rodzaje i funkcje systemów dozoru wizyjnego oraz jaki to ma wpływ na sposób pracy operatorów?
- Jakie możliwości i jakie ograniczenia posiadają dzisiejsze systemy monitoringu (dozoru) wizyjnego?
- Jakie relacje i powiązania występują pomiędzy systemem monitoringu wizyjnego a pozostałymi systemami alarmowymi (m.in. SSWiN, KD)?
- Jakie relacje i powiązania występują pomiędzy systemem monitoringu wizyjnego a ochroną fizyczną lub służbami mundurowymi?
Część II. Stosowanie monitoringu (dozoru) wizyjnego w przestrzeni publicznej oraz w obiektach użyteczności publicznej
- Jakie warunki pracy w pomieszczeniu centrum monitoringu wizyjnego pomagają lub przeszkadzają operatorom monitoringu wizyjnego:
- oświetlenie;
- temperatura powietrza;
- wilgotność powietrza;
- wymiana powietrza;
- dźwięki i hałas;
- czystość i porządek.
- Jakie wymagania powinny spełniać elementy wyposażenie centrum monitoringu wizyjnego:
- wyposażenie stanowiska pracy;
- organizacja stanowiska pracy;
- utrzymanie stanowiska pracy;
- ergonomia stanowiska pracy.
- Jakie zasady organizacyjne powinny obowiązywać w centrum monitoringu wizyjnego:
- dostęp do pomieszczenia;
- struktura organizacyjna;
- zadania i odpowiedzialności;
- awarie i zakłócenia;
- rozmowy i komunikacja;
- przerwy i zastępstwa;
- przekazywanie zmiany.
Część III. Operator monitoringu wizyjnego
- Jakie zadania i obowiązki spoczywają na operatorze monitoringu wizyjnego?
- Jakie cechy psychofizyczne powinien posiadać operator monitoringu wizyjnego i jak je wzmacniać?
- Jak zwiększać swoją efektywność i przeciwdziałać słabościom podczas pracy operatora monitoringu wizyjnego:
- uważność;
- skupienie;
- koncentracja;
- zmęczenie;
- znudzenie;
- rutyna.
- Jak osiągnąć skuteczność w pracy operatora monitoringu wizyjnego:
- priorytetyzacja;
- poszukiwanie;
- przewidywanie;
- decydowanie;
- wykorzystanie informacji;
- współpraca i współdziałanie.
- Jakie mechanizmy myślowe i pułapki myślenia mogą negatywnie wpłynąć na skuteczność pracy operatora monitoringu wizyjnego?
Część IV. Sposób prowadzenia skutecznej obserwacji
- Jak prawidłowo wyświetlać obrazy z kamer na monitorach?
- Jak prawidłowo przełączać obrazy z poszczególnych kamer?
- Jak prowadzić obserwację obrazów z kamer stacjonarnych?
- Jak prowadzić obserwację obrazów z kamer uchylno‒obrotowych:
- operacyjne;
- dowodowe.
- Jak prawidłowo operować zbliżeniem i oddaleniem obrazów?
- Jak prawidłowo określać priorytetowe obszary obserwacji?
- Jak selekcjonować informacje i kwalifikować zdarzenia?
- Jak przekazywać informacje i współdziałać z innymi osobami?
- Jak przeglądać nagrania i szybko wyszukiwać konkretne zdarzenia?
Część V. Ochrona danych osobowych i prywatności
- Jakiej ochronie podlegają dane osobowe, w tym wizerunek, przetwarzane w systemach monitoringu (dozoru) wizyjnego?
- Jakich zasad podczas swojej pracy musi przestrzegać operator monitoringu wizyjnego?
- „Dos and don’ts”, czyli co należy i czego nie należy robić na stanowisku operatora monitoringu?
- Jaka odpowiedzialność grozi operatorowi monitoringu wizyjnego za niewłaściwe postępowanie z nagraniami zarejestrowanymi w systemie monitoringu wizyjnego?
Metody szkoleniowe
- wykład informacyjny;
- analiza materiałów wideo;
- ćwiczenia indywidualne;
- dyskusja moderowana;
- sesja pytań i odpowiedzi.
Czas trwania
6 godzin zegarowych (do uzgodnienia)
Otrzymasz
- szkolenie stacjonarne lub online;
- materiały wykorzystywane podczas szkolenia (elektroniczne);
- zaświadczenia dla wszystkich uczestników (elektroniczne);
- darmowa godzina zdalnych konsultacji (w terminie 7 dni od szkolenia).
Dodatkowo płatne (fakultatywnie)
- szablon upoważnienia operatora do przetwarzania danych osobowych;
- szablon umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych;
- szablon wniosku o zabezpieczenie dowodu z monitoringu wizyjnego;
- szablon rejestru udostępniania danych z systemu monitoringu wizyjnego;
- szablon informacji o stosowaniu monitoringu wizyjnego (klauzula);
- szablon profilu kandydata na stanowisko operatora monitoringu;
- szablon zakresu obowiązków na stanowisku operatora monitoringu;
- regulamin pracy operatorów centrum monitoringu wizyjnego;
- procedury reagowania operatora na poszczególne rodzaje zdarzeń;
- procedura komunikacji radiowej i telefonicznej przez operatora;
- procedura udostępniania danych z systemu monitoringu wizyjnego;
- dodatkowe godziny pracy konsultanta do wykorzystania w danym roku;
- książka poświęcona bezpieczeństwu społeczności lokalnych.