Szkolenie operatorów monitoringu wizyjnego
Nasze atuty
- jesteśmy zespołem ekspertów posiadających wszystkie wymagane prawem uprawnienia i kwalifikacje;
- nasz zespół składa się z kierowników ds. bezpieczeństwa, kwalifikowanych pracowników ochrony, kwalifikowanych pracowników zabezpieczenia technicznego, projektantów systemów alarmowych, inspektorów ochrony danych;
- posiadamy doświadczenie wynikające z wieloletniego zarządzania centrami monitoringu wizyjnego i kierowania zespołami operatorów;
- przygotowujemy założenia funkcjonalno-użytkowe dla systemów monitoringu (dozoru) wizyjnego, wytyczne i zalecenia dotyczące organizacji centrów monitoringu wizyjnego;
- przeszkoliliśmy kilkaset osób obsługujących systemy lub zarządzających systemami monitoringu (dozoru) wizyjnego;
- przeprowadzamy kontrole i audyty funkcjonowania systemów monitoringu (dozoru) wizyjnego;
- jesteśmy uczestnikami ogólnopolskich i międzynarodowych projektów dotyczących wykorzystania systemów monitoringu (dozoru) wizyjnego;
- jesteśmy autorami licznych publikacji w czasopismach branżowych dotyczących stosowania systemów monitoringu (dozoru) wizyjnego;
- jesteśmy proszeni przez redakcje mediów regionalnych i ogólnopolskich o komentarze na tematy dotyczące spraw bezpieczeństwa.
Jesteśmy zarejestrowani w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych pod numerem 2.26/00013/2022 prowadzonym przez Ministerstwo Rozwoju, Pracy i Technologii.
Opis szkolenia
Szkolenie ma na celu profesjonalne przygotowanie uczestników do pracy na stanowisku operatora monitoringu wizyjnego. Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą specjalistyczną wiedzę na temat zasad działania systemów dozoru wizyjnego oraz przygotowania stanowiska pracy i warunków środowiskowych, które mają wpływ na efektywność i skuteczność pracy operatorów.
Wykorzystując liczne nagrania z systemów dozoru wizyjnego, uczestnicy będą zdobywać umiejętności z zakresu wyświetlania obrazów, sterowania kamerami, rejestrowania materiału dowodowego oraz poszukiwania interesujących fragmentów w archiwum. Na szkoleniu omówione zostaną także rekomendacje i zalecenia dotyczące prowadzenia wideonadzoru, które pozwolą uczestnikom skutecznie i profesjonalnie wykonywać swoje obowiązki na stanowisku operatora monitoringu wizyjnego.
Uczestnicy
- operatorzy monitoringu wizyjnego;
- kandydaci na operatorów monitoringu wizyjnego;
- kierownicy centrów monitoringu wizyjnego;
- przełożeni operatorów monitoringu wizyjnego;
- pracownicy służb dyżurnych i dyspozytorzy;
- koordynatorzy ochrony osób i mienia;
- menadżerowie ds. bezpieczeństwa;
- kierownicy ds. bezpieczeństwa;
- pracownicy komórek ds. ochrony;
- pracownicy komórek ds. bezpieczeństwa;
- pracownicy komórek administracyjnych.
Program
Część I. Organizacyjno-techniczne podstawy systemów monitoringu
- Jak zbudowane są systemy monitoringu (dozoru) wizyjnego i co na ich temat musi wiedzieć operator monitoringu wizyjnego?
- Jakie wyróżnia się rodzaje i funkcje systemów dozoru wizyjnego oraz jaki to ma wpływ na sposób pracy operatorów?
- Jakie możliwości i jakie ograniczenia posiadają dzisiejsze systemy monitoringu (dozoru) wizyjnego?
- Jakie relacje i powiązania występują pomiędzy systemem monitoringu wizyjnego a pozostałymi systemami alarmowymi (m.in. SSWiN, KD)?
- Jakie relacje i powiązania występują pomiędzy systemem monitoringu wizyjnego a ochroną fizyczną lub służbami mundurowymi?
Część II. Centrum monitoringu wizyjnego
- Jakie warunki pracy w pomieszczeniu centrum monitoringu wizyjnego pomagają lub przeszkadzają operatorom monitoringu wizyjnego:
- oświetlenie;
- temperatura powietrza;
- wilgotność powietrza;
- wymiana powietrza;
- dźwięki i hałas;
- czystość i porządek.
- Jakie wymagania powinny spełniać elementy wyposażenia centrum monitoringu wizyjnego:
- wyposażenie stanowiska pracy;
- organizacja stanowiska pracy;
- utrzymanie stanowiska pracy;
- ergonomia stanowiska pracy.
- Jakie zasady organizacyjne powinny obowiązywać w centrum monitoringu wizyjnego:
- dostęp do pomieszczenia;
- struktura organizacyjna;
- zadania i odpowiedzialności;
- awarie i zakłócenia;
- rozmowy i komunikacja;
- przerwy i zastępstwa;
- przekazywanie zmiany.
Część III. Operator monitoringu wizyjnego
- Jakie zadania i obowiązki spoczywają na operatorze monitoringu wizyjnego?
- Jakie cechy psychofizyczne powinien posiadać operator monitoringu wizyjnego i jak je wzmacniać?
- Jak zwiększać swoją efektywność i przeciwdziałać słabościom podczas pracy operatora monitoringu wizyjnego:
- uważność;
- skupienie;
- koncentracja;
- zmęczenie;
- znudzenie;
- rutyna.
- Jak osiągnąć skuteczność w pracy operatora monitoringu wizyjnego:
- priorytetyzacja;
- poszukiwanie;
- przewidywanie;
- decydowanie;
- wykorzystanie informacji;
- współpraca i współdziałanie.
- Jakie mechanizmy myślowe i pułapki myślenia mogą negatywnie wpłynąć na skuteczność pracy operatora monitoringu wizyjnego?
Część IV. Sposób prowadzenia skutecznej obserwacji
- Jak prawidłowo wyświetlać obrazy z kamer na monitorach?
- Jak prawidłowo przełączać obrazy z poszczególnych kamer?
- Jak prowadzić obserwację obrazów z kamer stacjonarnych?
- Jak prowadzić obserwację obrazów z kamer uchylno-obrotowych:
- operacyjne;
- dowodowe.
- Jak prawidłowo operować zbliżeniem i oddaleniem obrazów?
- Jak prawidłowo określać priorytetowe obszary obserwacji?
- Jak selekcjonować informacje i kwalifikować zdarzenia?
- Jak przekazywać informacje i współdziałać z innymi osobami?
- Jak przeglądać nagrania i szybko wyszukiwać konkretne zdarzenia?
Część V. Ochrona danych osobowych i prywatności
- Jakiej ochronie podlegają dane osobowe, w tym wizerunek, przetwarzane w systemach monitoringu (dozoru) wizyjnego?
- Jakich zasad podczas swojej pracy musi przestrzegać operator monitoringu wizyjnego?
- „Dos and don’ts”‒ czyli co należy i czego nie należy robić na stanowisku operatora monitoringu?
- Jaka odpowiedzialność grozi operatorowi monitoringu wizyjnego za niewłaściwe postępowanie z nagraniami zarejestrowanymi w systemie monitoringu wizyjnego?
Metody szkoleniowe
- wykład informacyjny;
- analiza materiałów wideo;
- ćwiczenia indywidualne;
- dyskusja moderowana;
- sesja pytań i odpowiedzi.
Czas trwania
6 godzin zegarowych (do uzgodnienia)
Otrzymasz
- szkolenie stacjonarne lub online;
- materiały wykorzystywane podczas szkolenia (elektroniczne);
- zaświadczenia dla wszystkich uczestników (elektroniczne);
- darmowa godzina zdalnych konsultacji (w terminie 7 dni od szkolenia).
Dodatkowo płatne (fakultatywnie)
- szablon upoważnienia operatora do przetwarzania danych osobowych;
- szablon umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych;
- szablon wniosku o zabezpieczenie dowodu z monitoringu wizyjnego;
- szablon rejestru udostępniania danych z systemu monitoringu wizyjnego;
- szablon informacji o stosowaniu monitoringu wizyjnego (klauzula);
- szablon profilu kandydata na stanowisko operatora monitoringu;
- szablon zakresu obowiązków na stanowisku operatora monitoringu;
- regulamin pracy operatorów centrum monitoringu wizyjnego;
- procedury reagowania operatora na poszczególne rodzaje zdarzeń;
- procedura prowadzenia komunikacji radiowej i telefonicznej przez operatora;
- procedura udostępniania danych z systemu monitoringu wizyjnego;
- dodatkowe godziny pracy konsultanta do wykorzystania w danym roku;
- książka poświęcona bezpieczeństwu społeczności lokalnych.
Kontakt
Prawa autorskie do programu szkolenia przysługują wyłącznie firmie Instin. Wykorzystywanie programu szkolenia bez pisemnej zgody zagrożone jest odpowiedzialnością karną i cywilną.