„Procedury i zabezpieczenia w szpitalach” to tytuł rozmowy w programie Bezpieczny Biznes w telewizji Biznes24, w której uczestniczył nasz specjalista.
Pierwsza fala pandemii COVID-19 zaskoczyła wszystkich. Systemy ochrony zdrowia, firmy i obywatele reagowali w trybie awaryjnym. W wielu miejscach udało się uniknąć najgorszego – częściowo dzięki intuicji, determinacji i działaniom prowadzonym w biegu. Jednak druga fala to nie czas na improwizację.
Jak powinniśmy się przygotować odpowiedział specjalista Instin do spraw utrzymania ciągłości działania Łukasz Stępień.
Standaryzacja to nowa normalność
W ciągu kilku miesięcy szpitale w całym kraju wypracowały nowe procedury medyczne, logistyczne i organizacyjne. W dużych placówkach testy na SARS-CoV-2 przeprowadzane są na miejscu z wynikiem po kilkudziesięciu minutach. Niestety w mniejszych ośrodkach czas oczekiwania może sięgać nawet 48 godzin – co oznacza konieczność izolacji pacjentów i wydłużenie ścieżki leczenia.
Technologie wspierające system zdrowia
Kamery termowizyjne, systemy komunikacji bezkontaktowej, monitoring parametrów pacjentów – to nieodłączne elementy nowoczesnych szpitali. Ich rozwój powinien być priorytetem przed kolejnymi falami zakażeń. Pamiętajmy jednak: technologia nie zastąpi profesjonalizmu personelu.
Modelowe funkcjonowanie szpitali i przychodni
Funkcjonowanie szpitali i małych przychodni różni się od siebie znacząco, co wpływa na komfort przyjęć pacjentów.
Duże szpitale
W dużych szpitalach mamy:
- szybkie testy diagnostyczne;
- izolatki zgodne z wytycznymi epidemiologicznymi;
- przeszkolony personel;
- odpowiednie zapasy i sprzęt medyczny.
- Niestety problemem dużych szpitali jest niewystarczająca liczba personelu, co w wpływa negatywnie na ciągłość działania w tych miejscach.
Małe przychodnie
W małych przychodniach organizacja pracy wygląda nieco inaczej:
- umawiane są teleporady i stosowany system rejestracji online, co pozwala uniknąć spotkania się wielu osób w jednym miejscu;
- godziny przyjęć nie nakładają się na siebie;
- stosuje się uproszczone procedury kontaktu z pacjentami.
Kryzys personelu – największe wyzwanie
Wielu pracowników medycznych pracuje w kilku placówkach. Wystarczy jedno zachorowanie, by wykluczyć z działania cały zespół. Dlatego:
- należy ograniczyć rotację kadr;
- zapewnić godne wynagrodzenie;
- skrócić ścieżki decyzyjne w sytuacjach kryzysowych.
Rezerwy, kontrakty, dostawy
Firmy i placówki medyczne powinny:
- zawrzeć długoterminowe umowy na dostawę środków ochrony indywidualnej;
- sprawdzić, czy zapasy są zgodne z wymaganiami jakościowymi;
- opracować listę lokalnych dostawców o potwierdzonej reputacji.
Wzorce z zagranicy – czego się nauczyć?
Przykładem sprawnie działającego systemu mogą być Niemcy, które – mimo wysokiej liczby zakażeń – utrzymały stabilność służby zdrowia. Uczy nas to, że:
- trzeba chronić szpitale jako krytyczny zasób państwa;
- przygotowania nie mogą zaczynać się w dniu nadejścia zagrożenia;
- skuteczna ochrona zdrowia to nie luksus, a fundament bezpieczeństwa narodowego.
Podsumowanie
Druga fala pandemii to nie czas na zaskoczenie. To moment, w którym możemy działać mądrze, planowo i odpowiedzialnie. Odpowiednie procedury, technologia i przygotowanie personelu to fundamenty, na których zbudujemy odporność nie tylko instytucjonalną, ale i społeczną.